Massamagrell media con los bancos para que mejoren su atención a las personas mayores

El Ayuntamiento de Massamagrell ha propuesto diferentes opciones para mejorar el servicio de las entidades bancarias a la tercera edad. Esta iniciativa ha sido impulsada a raíz de una iniciativa ciudadana que denunciaba esta problemática ante el cierre de sucursales y la imposición de herramientas informáticas por la reducción de sus plantillas.

Durante todo el mes de febrero, el alcalde del municipio, se ha estado reuniendo con las direcciones y responsables de las entidades bancarias de Massamagrell. A principios de mes, desde el consistorio, se les envió una carta solicitándoles encuentros para mantener reuniones en sus oficinas locales con el objetivo de subsanar la situación.

Varias entidades, antes de que el Gobierno adoptará ayer la nueva regulación, ya habían presentado sus nuevas medidas y protocolos de actuación para ampliar su horario de atención; e incluso alguna de ellas se ha ofrecido a hacerse cargo del coste que suponga realizar proyectos de digitalización o los talleres que el propio ayuntamiento está organizando y que pondrá en marcha próximamente.

“Es importante no olvidar a nuestros mayores en esta transición digital y desde el Ayuntamiento estamos trabajando para garantizar que la tercera edad también tenga acceso a las gestiones bancarias. Por eso, hemos mediando con las entidades bancarias y también ofreceremos talleres para que las personas mayores aprendan a manejar las principales operaciones de los cajeros”, asegura Paco Gómez, alcalde del municipio.

Algunas de las acciones que ha determinado el Gobierno para favorecer a este colectivo han sido el trato preferente en horario extendido, de 9 a 14 horas, la atención preferente en caso de aglomeraciones, la atención telefónica sin coste adicional y a través de un interlocutor personal, la accesibilidad y sencillez de los cajeros, aplicaciones móviles y páginas web, y el refuerzo de la educación financiera, digital y de prevención de fraudes.