L’Ajuntament del Puig de Santa Maria ha intensificat durant les últimes setmanes les reclamacions davant la Mancomunitat de l’Horta Nord i l’actual empresa adjudicatària. El motiu és l’augment de les incidències detectades en el servei de recollida de residus.
Entre els principals problemes hi ha contenidors plens o deteriorats, retards en determinades recollides, falta d’unitats en alguns punts i acumulacions de residus.
El consistori està comunicant estes incidències i reclamant-ne la resolució, especialment des del passat mes de maig. La situació s’ha agreujat amb l’increment de població propi de la temporada estival.
L’Ajuntament reconeix les deficiències i compartix el malestar que estan generant entre una part de la ciutadania. Per això, ha intensificat les reclamacions davant la Mancomunitat i l’adjudicatària.
Al mateix temps, ha destinat mitjans municipals i ha contractat reforços extraordinaris per a reduir les conseqüències de les incidències als carrers.
El consistori considera necessari explicar les actuacions que està desenvolupant. També vol aclarir el funcionament d’un servei que no depén d’un contracte municipal, sinó d’un contracte conjunt gestionat per la Mancomunitat.
La direcció i el control del contracte corresponen a la Mancomunitat
La recollida i el transport de residus del Puig no són un servei contractat directament per l’Ajuntament.
Formen part d’un contracte conjunt gestionat per la Mancomunitat de l’Horta Nord, que presta servei a deu municipis: Albalat dels Sorells, Albuixech, El Puig, Emperador, la Pobla de Farnals, Massalfassar, Massamagrell, Museros, Puçol i Rafelbunyol.
La Mancomunitat és l’òrgan responsable del contracte. Per tant, té les facultats de direcció, inspecció i control de l’empresa adjudicatària.
També té capacitat per a exigir formalment el compliment de les obligacions contractuals i, quan siga procedent, imposar penalitzacions o adoptar altres mesures.
L’Ajuntament, per la seua banda, fa un seguiment diari de la situació al Puig. Comunica les incidències, reclama que es corregisquen i insistix davant l’empresa i la Mancomunitat quan les solucions es demoren.
En el funcionament ordinari del servei, no correspon a l’Ajuntament substituir unilateralment l’empresa adjudicatària ni assumir amb mitjans propis les rutes habituals de recollida de fem.
No obstant això, sí que pot adoptar actuacions extraordinàries dins de les seues competències quan una situació concreta puga afectar la neteja, la seguretat o la salubritat de l’espai públic.
Per este motiu, el consistori considera fonamental que durant les pròximes setmanes la Mancomunitat intensifique el control sobre l’actual adjudicatària. També reclama que exigisca el compliment íntegre del contracte fins que el relleu siga efectiu.
L’Ajuntament reclama solucions des de l’inici de l’actual servei
Les reclamacions municipals no han començat arran dels problemes d’este estiu.
A principis de 2025, la mateixa hemeroteca ja recollia que El Puig havia traslladat reiteradament a la Mancomunitat les deficiències detectades en el nou contracte. Ho havia fet després de mesos de queixes, reunions i reclamacions.
Aquelles gestions acabaren derivant en una penalització de 15.000 euros a l’empresa adjudicatària per incompliments del servei.
L’Ajuntament va considerar que la mesura era insuficient. Per això, va plantejar noves sancions i, fins i tot, mesures sobre la continuïtat del contracte si les deficiències persistien.
Entre els problemes denunciats ja figuraven la falta de contenidors en determinats punts i les dificultats en la recollida, especialment en algunes zones del nucli antic i de la platja.
També hi havia problemes per a obtindre una resposta prou ràpida de l’adjudicatària.
Per tant, la preocupació municipal pel funcionament del servei no és nova ni respon únicament a les últimes setmanes. Forma part d’un seguiment continuat des de la implantació de l’actual contracte.
La Brigada Municipal assumix la retirada d’estris
Paral·lelament a les reclamacions davant la Mancomunitat, l’Ajuntament està utilitzant els mitjans que té al seu abast.
L’objectiu és reduir les conseqüències de les deficiències del servei als carrers del municipi.
Davant els problemes en la retirada de mobles i estris, la Brigada Municipal està assumint actualment les recollides tant al nucli urbà com a la zona de la platja que corresponien a l’empresa adjudicatària.
D’esta manera, l’Ajuntament destina personal i recursos municipals a evitar que els mobles i estris correctament notificats romanguen durant dies a la via pública.
A més, s’han detectat acumulacions de cartó i trastos en determinats punts de la zona de la platja.
Per este motiu, l’Ajuntament va contractar fa més de vint dies els serveis d’una empresa externa per a reforçar estes tasques.
L’empresa fa passades periòdiques pels punts on es detecten les acumulacions més importants. D’esta manera, complementa el treball de la Brigada Municipal i permet actuar amb més rapidesa.
Estes mesures són extraordinàries. El seu objectiu és minimitzar els efectes de les incidències mentre l’Ajuntament continua exigint a la Mancomunitat i a l’adjudicatària una prestació correcta del servei.
El contacte directe amb l’adjudicatària ha deixat de ser efectiu
L’Ajuntament ha mantingut des de l’inici una línia directa de comunicació amb l’empresa adjudicatària, a més de traslladar les incidències pels canals ordinaris establits amb la Mancomunitat.
L’objectiu era pràctic: aconseguir que els problemes detectats als carrers del Puig es resolgueren tan prompte com fora possible.
Quan apareixia una ruta pendent, un contenidor desbordat o una retirada que es demorava, els responsables municipals contactaven directament amb l’empresa.
També insistien quan la resposta no arribava amb la rapidesa necessària.
No obstant això, esta via directa ha deixat de ser efectiva coincidint amb l’increment continuat de les incidències des del passat mes de maig.
Els requeriments realitzats per l’Ajuntament han deixat de ser atesos per l’adjudicatària, que manté únicament interlocució amb la Mancomunitat.
Esta situació ha incrementat la preocupació i el malestar del consistori.
Per això, l’Ajuntament ha intensificat les reclamacions davant la Mancomunitat, que és l’entitat que dirigix el contracte i disposa dels instruments necessaris per a exigir-ne el compliment.
Les incidències no són exclusives del Puig
El deteriorament del servei no pot analitzar-se com un problema exclusivament local.
L’actual contracte presta conjuntament el servei a deu municipis. Des de la seua posada en marxa, els problemes han afectat diferents poblacions de la Mancomunitat.
Ja durant 2024 es feren públiques incidències relacionades amb contenidors plens i rutes que no arribaven a completar-se correctament.
També es registraren especials dificultats durant l’estiu als nuclis costaners, on la població arriba a multiplicar-se.
Per tant, no estem davant de deu serveis independents ni davant d’un problema generat localment al Puig.
Es tracta d’incidències que afecten un servei mancomunat gestionat mitjançant un únic contracte.
Esta dimensió resulta clau per a entendre on s’ha d’adoptar la resposta estructural.
La Mancomunitat dirigix el contracte i disposa de les eines necessàries per a exigir a l’adjudicatària el compliment de les seues obligacions.
Un servei en plena transició entre TETMA i SAV
A esta situació se suma una circumstància excepcional. L’actual contracte es troba en ple procés de canvi d’adjudicatària.
El Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana va anul·lar l’adjudicació realitzada a TETMA.
A més, va reconéixer el dret de Sociedad Anónima Agricultores de la Vega de Valencia (SAV) a assumir el servei.
D’acord amb l’última informació traslladada a l’Ajuntament, el relleu operatiu està previst per al mes de setembre.
L’Ajuntament considera que esta situació de transició no pot servir de justificació per a cap minva en la qualitat del servei.
Mentre TETMA continue prestant-lo, ha de mantindre els mitjans, les rutes i les freqüències que li corresponen.
Al mateix temps, la Mancomunitat ha de vetlar perquè així siga.
L’objectiu municipal és arribar al canvi d’empresa garantint la continuïtat de la recollida i evitant un major deteriorament durant les últimes setmanes de l’actual contracte.
Exigir un millor servei i exigir civisme són compatibles
L’existència de problemes en la recollida no significa que totes les acumulacions al costat dels contenidors tinguen el mateix origen.
L’Ajuntament distingix entre un contenidor que no ha sigut buidat quan corresponia i un residu depositat fora de les condicions establides.
El primer cas és una incidència del servei que ha de reclamar-se.
El segon pot correspondre a una bossa, un moble, uns enderrocs o qualsevol altre residu deixat incorrectament.
Reconéixer les deficiències del servei i recordar les obligacions de les persones usuàries no són missatges contradictoris.
L’Ajuntament no pretén responsabilitzar la ciutadania dels incompliments de l’empresa.
No obstant això, també existixen depòsits incorrectes que agreugen les acumulacions i dificulten posteriorment la mateixa recollida.
Com funciona la recollida de mobles i estris
El funcionament del servei de mobles i estris és especialment important.
Únicament poden deixar-se els mobles i estris domèstics admesos els dijous de vesprada.
A més, cal haver sol·licitat prèviament la recollida i hi ha un màxim de cinc embalums per avís. Els residus són retirats el divendres.
El dijous de vesprada no constituïx una autorització general per a abandonar qualsevol tipus de residu.
Matalafs, electrodomèstics i altres aparells elèctrics o electrònics, restes de poda, enderrocs i residus procedents d’obres o reformes no formen part d’esta recollida.
Per tant, no poden deixar-se al costat dels contenidors ni en cap altre punt de la via pública.
Estos residus han d’utilitzar els sistemes específics habilitats en cada cas. Entre estos sistemes hi ha els ecoparcs fixos, quan siguen admissibles, o els canals establits per als aparells elèctrics i electrònics.
D’altra banda, el fet que l’Ajuntament faça retirades extraordinàries d’estris o reforce la recollida de cartó no autoritza a depositar residus fora dels dies, llocs o condicions establides.
Altres actuacions municipals de neteja i salubritat
Pel que fa a altres incidències comunicades durant els últims dies, l’Ajuntament recorda que el carrer Semillar està inclòs en la programació ordinària municipal de tractaments preventius contra mosquits i altres insectes.
Les actuacions setmanals estan programades habitualment els divendres.
Estos treballs es mantenen durant el període estival. A més, poden reforçar-se si els serveis corresponents detecten indicis objectius que aconsellen una actuació complementària.
L’Ajuntament considera important que la ciutadania dispose de tota la informació davant una situació que està generant una preocupació legítima entre el veïnat.
Això inclou el funcionament del servei, les responsabilitats de cada administració i les actuacions que s’estan desenvolupant.
En este sentit, algunes de les informacions i queixes difoses durant els últims dies no han incorporat totes les gestions, reclamacions i actuacions extraordinàries que l’Ajuntament està duent a terme.
Estos aspectes poden ser contrastats directament amb el consistori.
La mateixa hemeroteca permet comprovar que El Puig fa temps que reclama millores en este contracte.
A més, mostra que les incidències actuals formen part d’un problema més ampli que afecta el conjunt del servei mancomunat.
Informacions publicades sense contrastar prèviament amb l’Ajuntament
L’Ajuntament lamenta que algunes informacions publicades durant els últims dies hagen presentat una suposada falta d’actuació municipal.
Segons el consistori, estes informacions s’han publicat sense haver sol·licitat prèviament informació sobre les gestions realitzades, les reclamacions traslladades o les mesures extraordinàries adoptades davant les deficiències del servei.
Una consulta prèvia hauria permés comprovar l’existència de comunicacions i reclamacions continuades davant la Mancomunitat i l’adjudicatària.
També hauria permés conéixer els antecedents d’unes reclamacions municipals que ja havien acabat donant lloc a una penalització per incompliments del contracte.
Igualment, hauria permés saber que l’Ajuntament està destinant recursos propis de la Brigada Municipal a assumir la retirada d’estris.
A més, manté des de fa més de vint dies un reforç extern per a actuar sobre les acumulacions de cartó i trastos en determinats punts de la zona de la platja.
L’Ajuntament entén les queixes del veïnat i compartix l’exigència de disposar d’un servei adequat.
Per això, considera especialment important que la informació sobre una qüestió que afecta directament la vida quotidiana de la ciutadania incorpore totes les parts implicades.
També reclama que es contrasten les actuacions desenvolupades per cada administració abans d’atribuir responsabilitats o falta d’actuació.
Pressió fins a l’últim dia per a recuperar la normalitat
Durant les pròximes setmanes, l’Ajuntament continuarà comunicant incidències i reclamant-ne la resolució.
També exigirà a la Mancomunitat que utilitze tots els mecanismes al seu abast per a garantir una prestació adequada del servei.
Al mateix temps, la Brigada Municipal continuarà atenent la retirada d’estris.
També es mantindrà el servei extern contractat per a actuar sobre les acumulacions de cartó i trastos a la zona de la platja mentre siga necessari.
Estes actuacions municipals no substituïxen ni pretenen substituir la recollida ordinària de residus.
Esta continua corresponent al servei mancomunat.
Les mesures reflectixen la voluntat de l’Ajuntament d’actuar allí on disposa de mitjans i competències. L’objectiu és evitar que les deficiències repercutisquen directament en la neteja del municipi.
Quan una acumulació excepcional de residus puga comprometre la salubritat, la seguretat o les condicions de l’espai públic, l’Ajuntament podrà adoptar altres mesures extraordinàries dins de les seues competències.
El consistori espera que el relleu previst de TETMA per SAV permeta obrir una nova etapa.
L’objectiu és que se solucionen les deficiències detectades i que el servei responga adequadament a les necessitats reals dels municipis.
Fins aleshores, la posició municipal continuarà sent la mateixa que ha mantingut des que començaren els problemes.
L’Ajuntament exigirà a l’adjudicatària que complisca les seues obligacions i reclamarà a la Mancomunitat que exercisca plenament la direcció i el control del contracte.
A més, continuarà utilitzant els mitjans municipals disponibles en els àmbits en què pot intervindre per a minimitzar les conseqüències de les incidències sobre el veïnat del Puig.
Perquè exigir civisme a qui utilitza el servei i exigir responsabilitats a qui l’ha de prestar correctament no són posicions incompatibles.
Són dos parts d’una mateixa obligació: mantindre El Puig net i oferir a la ciutadania el servei públic que mereix.