El diputado de Administración Electrónica, Juan Ramón Adsuara, hace un llamamiento a los alcaldes para que incorporen la app CIVIS.
La Diputació de València continúa desarrollando y expandiendo el uso de la app CIVIS entre las entidades locales de la provincia.
La herramienta supone una nueva forma de relacionarse con los ayuntamientos. La app se ha puesto a disposición de todos los municipios valencianos. Además, se caracteriza por ser un portal dinámico, intuitivo y fácil de utilizar para personas de todas las edades.
CIVIS se estructura en tres áreas principales de gestión municipal: las incidencias, las inscripciones a actividades y las citas previas.
El diputado de Administración Electrónica, Juan Ramón Adsuara, ha hecho un llamamiento a todos los alcaldes de la provincia para que incorporen la app CIVIS. De esta forma, podrán disfrutar de las ventajas que ofrece esta aplicación desarrollada por la corporación provincial.
“Desde la Diputación llevamos años trabajando para que todos los municipios, independientemente de su tamaño o de los recursos de los que dispongan, puedan contar con herramientas digitales modernas, accesibles y útiles para mejorar los servicios que ofrecen a su ciudadanía.
Por ello ponemos a su disposición CIVIS, que simplifica como nunca antes se había hecho la gestión relacionada con las incidencias, la inscripción a actividades y las citas previas”, ha explicado Adsuara.
El diputado provincial ha insistido en que “desde la Diputación vamos a seguir acompañando a los ayuntamientos y poniendo a su disposición herramientas que faciliten la gestión municipal, mejoren la comunicación y permitan ofrecer servicios públicos digitales cada vez más próximos, eficientes y accesibles.
Porque avanzar en digitalización también significa avanzar en igualdad entre nuestros municipios y en mejores servicios para todos nuestros vecinos y vecinas”.
Funcionamiento de CIVIS
La app CIVIS está compuesta por tres módulos principales. El primero es el de las incidencias.
A través de este módulo, el ciudadano puede enviar desde su teléfono móvil avisos rápidos sobre desperfectos en la vía pública. También puede enviar sugerencias e, incluso, agradecimientos.
Para ello, puede seleccionar una de las categorías disponibles. Entre ellas se encuentran plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano y semáforos.
Los avisos se generan y se geolocalizan en el mapa para ser atendidos lo antes posible por el ayuntamiento. Paralelamente, el ayuntamiento se comunicará con el ciudadano a través del teléfono móvil para informarle sobre el estado de su incidencia.
Desde el punto de vista del ayuntamiento, el sistema ofrece un panel de gestión. Esta herramienta centraliza y agiliza la recepción, organización y resolución de las quejas.
Además, permite priorizar las incidencias, asignarlas a los equipos responsables y hacer un seguimiento en tiempo real de cada caso. De este modo, se reducen los tiempos de respuesta.
Inscripciones a actividades municipales
El segundo módulo corresponde a las inscripciones. CIVIS simplifica el proceso de inscripción a cualquier actividad que tenga lugar en un municipio.
Se trata de una plataforma municipal centralizada que digitaliza el acceso a actividades culturales, deportivas, educativas y de otros ámbitos. Así, elimina el papeleo tradicional.
De cara a los gestores municipales, el sistema ofrece un panel para validar estados y consultar los cambios que se produzcan.
Gestión de citas previas
El último módulo es el de la gestión de las citas previas. Esta herramienta facilita el proceso para que cualquier ciudadano sea atendido en las diferentes dependencias de la administración local.
Además, todas aquellas personas que tengan descargada la aplicación de su ayuntamiento recibirán notificaciones y actualizaciones en tiempo real sobre eventos, actividades municipales y otras situaciones de interés.
Entre estas comunicaciones se incluyen los cortes de agua o electricidad, los cierres de calles por obras o eventos, la apertura de plazos para trámites o subvenciones y las campañas de salud pública.
También se podrán recibir avisos relacionados con el pago de impuestos o tasas, alertas meteorológicas, cambios en el transporte público y eventos culturales y deportivos.